Los títulos son en gran medida responsables de que una persona decida prestar atención a un contenido, sumamente importantes para el marketing. Una estrategia de éxito al escribir títulos es sorprender al cerebro.

Antes de Internet, había personas en diarios y revistas que se quebraban la cabeza pensando en los titulares de sus artículos y noticias, para captar la atención de los lectores y hacer que leyeran el contenido.

Con Internet la función de los titulares no ha cambiado mucho, pero sí hay un cambio significativo, ahora están en todos lados. Desde los periódicos y revistas digitales, hasta los correos electrónicos, pasando por la sección de noticias de las redes sociales, blogs, apps entre otros.

La necesidad de generar títulos exitosos es mayor que nunca. Una estrategia que ofrece resultados es sorprender al cerebro.

 

La novedad está en las expectativas rotas

 

Los consumidores somos irracionales, sin importar si estamos hablando de productos físicos, noticias o contenido digital de cualquier tipo. Tan solo una parte muy pequeña de nuestras decisiones y acciones son tomadas de forma consciente, esto influye mucho en la manera en que prestamos atención.

Por ejemplo, imagina que fuiste anfitrión de una cena con varios amigos en tu casa y al terminar entras a la cocina. Las superficies están llenas de platos, copas y sartenes sucios. Entre todo ese desorden tu mirada inmediatamente se fija en un zapato que descansa sobre la estufa.

¿Por qué tu cerebro se concentró en ese objeto específico, cuando la cocina está llena de tantos otros? La respuesta es la novedad, se trata de algo inesperado que logra sorprender al cerebro, porque ese no es su lugar.

Nuestro cerebro tiene una habilidad maravillosa para hacer predicciones. Nuestra mente no observa pasivamente el mundo, sino que activamente hace predicciones de lo que espera ver en él.

Esto es la llamada “expectancy violation theory” o teoría del quiebre de las expectativas. Mientras más difiere algo de la expectativa que se tiene, más nos sorprende, y más novedad le vamos a atribuir a la fuente de ese quebranto en la expectativa.

La respuesta natural ante la sorpresa y la novedad, es que nuestra atención cambie y se enfoque de inmediato en aquello que nos sorprendió.

 

La sorpresa: lo bueno y lo malo

 

Una de las características más importantes de la novedad y la sorpresa, es que funciona como un mecanismo para cambiar el foco de atención. Los seres humanos estamos naturalmente predispuestos a dirigir nuestra atención consciente hacia algo novedoso que nos sorprende.

Sin embargo, la atención consciente no siempre es algo bueno para el marketing. La atención consciente suele venir acompañada de un sentido de alerta. La razón por la que algo que nos sorprende nos hace activar la atención es porque primitivamente esto permitía detectar peligros.

En el marketing la familiaridad es un aliado poderoso para hacer que las personas se identifiquen. Además, es más probable que nos guste algo que nos es familiar. Pero la sorpresa es excelente cuando de productos nuevos se trata, por ejemplo.