La neurociencia nos ha abierto una ventana por la que podemos conocer más sobre cómo funciona el cerebro humano, los estímulos que llaman nuestra atención y desatan las emociones. Cuando todos estos descubrimientos son aplicados al marketing estamos hablando de Neuromarketing.

 

¿Qué es Neuromarketing?

 

El Neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor, sus motivaciones y necesidades, utilizando todo el aprendizaje provisto por la neurociencia. Es tomar todo el conocimiento y las técnicas utilizadas por la neurociencia y aplicarlas al marketing.

 

Estas técnicas incluyen encefalogramas, resonancias magnéticas y otras formas de obtener imágenes y mediciones del cerebro, eye tracking (que es el seguimiento del movimiento ocular), conductividad eléctrica de la piel, biométrica y mediciones del ritmo cardiaco, entre otras.

 

6 pasos del Neuromarketing

 

El Neuromarketing parte de la premisa, demostrada por la ciencia, que indica que las decisiones son tomadas desde lo emocional, más que desde lo racional. Requiere llegar a conocer los estímulos específicos que empiezan por captar la atención de una persona y desde allí lograr que transite por un camino de 6 pasos:

 

Captar la atención: la cantidad de estímulos a la que estamos expuestos es tal que el cerebro filtra más del 90% de éstos, por lo que hacer que mi anuncio capte la atención de alguien implica atravesar este estrecho filtro.

Estimular los sentidos: ese estímulo con el que logramos captar la atención ¿a qué sentido apela? ¿es acaso visual, táctil, olfativo, etc.?

Activar las emociones: si el estímulo sensorial logra activar una emoción es mucho más probable que ocurra una decisión de compra, porque nuestras decisiones son más emocionales que racionales, como explicábamos antes.

La razón hace su aparición: si bien tomamos decisiones en lo emocional, las justificamos en lo racional.

Regulador de conducta: aquí el cerebro ordena todo lo que ha sucedido en los pasos anteriores y ajusta su conducta para buscar la estabilidad, es decir para dirigirse hacia un estado de bienestar.

Acción: si todo lo anterior se logró manejar bien, este es el momento en que sucede la conversión, el cliente potencial ya es un cliente y tu producto se vendió.

 

claves básicas que debes conocer acerca del Neuromarketing

 

Debido a que el Neuromarketing puede llegar a ser complejo, aquí te presentamos 5 claves básicas que debes conocer para comprenderlo mejor.

 

El Neuromarketing se basa en la ciencia

 

Desde que en la década de los noventa se empezó a estudiar el funcionamiento del cerebro, el marketing decidió tomar este conocimiento de forma aplicada. Utilizó las técnicas científicas y tecnología utilizada por la neurociencia y descubrió su utilidad práctica en lo comercial.

 

El Neuromarketing es parte de nuestra vida diaria

 

Muchos expertos en marketing hacen uso del Neuromarketing, en algunos casos aún sin saberlo. Muchas no son inventos nuevos, sino que ya se utilizaban porque funcionaban y la investigación del Neuromarketing ha encontrado el trasfondo científico de su eficacia.

Tal es el caso de los colores. Por ejemplo, se utiliza el verde cuando se quiere brindar la sensación de que un producto es orgánico o natural.

Hay muchos otros ejemplos; la música de fondo puede determinar cuánto tiempo permaneces en el lugar, el olor hace que termines comprando pan aún si no estaba en tu lista, los rostros de los personajes en las cajas de cereal ubicados justo a la altura de tus ojos en el supermercado para que estés más propenso a comprarlos.